מילה טובה ומילה רעה

10 יול

ככלל, ג'וקים איננו בלוג של ביקורת מסעדות, ככלל ג'וקים הוא בלוג שאנחנו בעיקר מתלוננים בו על המצב במדינה, ככללל גו'קים הוא בלוג ככלל הבלוגים. אבל היות ואנחנו לא כותבים יותר מדי לאחרונה והמקרה הזה היה מספיק משעשע, אני אכתוב עליו בכל זאת.

ביום שישי שעבר, הלכנו, אני וחברתי לאכול צהריים בהרצליה פיתוח, ממספר סיבות לא רלוונטיות בחרנו לאכול באגאדיר. כשהגענו שאלנו את המארחת האם הם מקבלים תן-ביס, היא השיבה שכן. התיישבנו, אכלנו והיינו מרוצים למדי. בבואנו לשלם את החשבון בעזרת התן-ביס אמרה לנו המלצרית שהם אינם מקבלים תן-ביס בסופ"ש.

הסברתי למלצרית ששאלנו במיוחד את המארחת, לאחר שהנ"ל ניגשה להתייעצות קצרה עם המארחת ומלצרית נוספת היא שבה ובפיה התנצלות על כך שהטעו אותנו אבל הם אינם מקבלים תן-ביס בסופ"ש, שאלתי אותה "אז מה אנחנו עושים עם זה עכשיו?", הנ"ל הישירה בפני מבט ושאלה בתדהמה "מה? אין לכם כסף?".

בראייה לאחור התשובה היותר שנונה הייתה צריכה להיות "מה? אין לכם את המכשיר של התן-ביס, הוא מתאדה בסופ"ש?" אבל בחרתי להשאר דיפלומטי ועניתי למלצרית שוודאי שיש לנו כסף, אך לא תכננו להוציא אותו ולכן שאלנו על הכרטיס. הפעם היא הלכה להתייעץ עם המנהל, אשר הפגין דווקא שירות טוב, הוא הבהיר לנו שהם אינם מקבלים ככלל תן-ביס בסופ"ש אבל הפעם באופן חריג הוא יחייב אותנו, סוף טוב הכל טוב.

מילה טובה לזכות המנהל שהפעיל שיקול דעת ונתן שירות חיובי.

מילה רעה לזכות המלצרית שצריכה ללמוד לדבר אל לקוחות, למרות כל הבלאגן השארנו להם טיפ נאות, בכ"ז הייתה אי-הבנה ושאר השירות מלבד זה היה בסדר.

לגבי ההמבורגר עצמו, אני הזמנתי את האנגוס והוא היה טעים מאוד, על אף שקצת יקר.

Advertisements

3 תגובות to “מילה טובה ומילה רעה”

  1. ליאור יולי 10, 2010 בשעה 19:13 #

    אני במקומך הייתי משאיר טיפ צנוע למלצרית, שתלמד איך לדבר אל לקוחות, אבל אני מבין שלא רצית להיראות עקרוני מדי.

  2. Gidi יולי 10, 2010 בשעה 19:36 #

    לא מדובר בעקרוניות, מלבד ההערה המיותרת הזאת השירות היה בסדר גמור, האוכל הגיע מהר, חם וטעים למדי. חוץ מזה, כמלצר בעברי אני רגיש יחסית לנושא הטיפים.
    ברור שהיא הייתה צריכה לדבר לעניין, אבל בימינו כבר נתקלתי בשירות הרבה יותר גרוע מזה.

  3. ליאור יולי 10, 2010 בשעה 22:17 #

    או לרשום באתר שלהם בצורה ברורה….. חובבנים

כתיבת תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s

%d בלוגרים אהבו את זה: