שתי נסיעות באמבולנס חינם

9 אפר

גידי

אני לקוח של קופת חולים כללית, אני חושב שטכנית אני חבר בקופת חולים כללית אבל זה לא משנה, לצורך הדיון נסתפק במונח לקוח. זה לא הפוסט הראשון שאני כותב וכנראה לא יהיה האחרון על הקופה שלי, אבל הפעם אני רוצה להתייחס לשיטת השיווק שלהם. הסיבה לפוסט הזה היא שהעיר אותי הבוקר איש מכירות – אף פעם לא דרך טובה להתחיל את היום.

לפני שאגיע להבוקר, אני אספר שמזה כבר זמן מה שקופת החולים מנסה לשכנע אותי לשדרג את החברות שלי ממעמד "מושלם" למעמד "פלטינום". אני מסרב בתוקף, במיוחד זכורה לי לטובה שיחה אחת שעשיתי למוקד כשקבעתי תור למשהו, לאחר הטיפול בצרכיי, החלה המוקדנית בנסיון אצילי לשכנע אותי לשדרג את מעמדי לאותו פלטינום נכסף. לאחר שסירבתי, היא החלה למנות בפניי את שלל ההטבות שהמעמד מציע, במיוחד זכור לי כאשר היא הדגישה בפני שאני אהיה זכאי במילותיה ל"שתי נסיעות באמבולנס בחינם בשנה" (!), אני לא מזלזל בעובדה שנסיעות באמבולנס הן יקרות מאוד ואף מגיעות לכ-600 ש"ח לאדם אם הוא לא מתאשפז (ולא נתחיל עכשיו בדיון של מוצדק או לא) – ממש החזקתי את עצמי מלשאול אם אני אהיה זכאי להן גם סתם אם אני לא רוצה להגיע לבי"ח, אלא ממהר לעבודה ואין לי חשק לפקקים והנהג אולי יוכל להשתמש בסירנה כדי שלא אאחר למשרד – בכ"ז היא רק עשתה את העבודה שלה. פשוט לא השתכנעתי שזה נחוץ לי, לבסוף גם המוקדנית השתכנעה שאני לא מתכוון להסכים וסיימנו את השיחה בידידות.

הבוקר, לעומת זאת (גילוי נאות – השעה הייתה 10:00 בבוקר לערך, שעה סבירה, אבל לא ביום שישי מבחינתי) התקשר אליי איש מכירות (אל הנייד – חצופים!) והחל בנסיון תקיף לשכנע אותי להצטרף לשירותי הפלטינום. פעם נוספת סירבתי להצעתם הנדיבה, והמוכר המשיך בשלו, בשלב מסויים הוא ביקש שאני אסביר לו מדוע אני מסרב להצעתה של קופ"ח כללית? כשאמרתי לו שאינני מעוניין לשלם יותר מפי 2 עבור שירות שאינני זקוק לו, הוא הדגיש שמדובר בביטוח בריאות, איש אינו חש שהוא זקוק לו עד שזה מאוחר ושאר ביטויים מעוררי פחד המוכרים לכולנו מתחומי הביטוח. כאשר נשארתי איתן בסירובי, הנ"ל שלף את משפט המחץ שלו (כנראה זה מה שהחליף את "שתי נסיעות חינם"): "אבל אדוני, היום כבר כמעט לכולם יש מושלם…", כן, אני לא צוחק, זה היה הטיעון שלו, כאילו ביטוח בריאות הוא עוד פריט שאילו לא יהיה במותג האיכותי ביותר, ייפגע מעמדי החברתי בצורה אנושה, כל מה שהיה חסר זה שיגיד לי ש"כל המאגניבים משתמשים בפלטינום" והייתי מתפוצץ מצחוק באותו הרגע.

אני לא מזלזל בחשיבות של ביטוח בריאות, אני לא מזלזל באנשים שזקוקים לביטוח מקיף ביותר, ואני אפילו לא כועס על הכללית שהם משתמשים בטכניקות מכירה עלובות כ"כ, אבל זה בהחלט מספיק מטופש שנוכל לצחוק עליהם. אולי אני פשוט צריך להשאיר את מלאכת הלגלוג למומחים:

Advertisements

6 תגובות to “שתי נסיעות באמבולנס חינם”

  1. חנן כהן אפריל 9, 2010 בשעה 20:38 #

    השיטה שלי היא כזאת. "אם התקשרת אלי כדי למכור לי משהו אני לא מעוניין ושלום."

  2. גידי אפריל 9, 2010 בשעה 23:29 #

    בד"כ לא נעים לי לנתק להם בפנים, מדובר לרוב באנשים שעושים עבודה מסריחה בשכר מינימום או פחות (אם הם עובדים לפי עמלות). אני משתדל להיות כנה איתם ולהגיד להם שאין להם מה לחפש איתי. אבל זאת העבודה שלהם ואני מכבד אותם.

    משהו אחר שלא התייחסתי אליו הוא למה לכל הרוחות קוראים לזה פלטינום ולא פלטינה פשוט? עלתה הטענה שאולי פלטינה היא מותג של חברות האשראי, לא יודע, זה מוזר.

  3. muyaman אפריל 15, 2010 בשעה 9:22 #

    בהקשר רפואי, פלטינה נותנת קונוטציות לא חיוביות במיוחד. ופלטינום נשמע "חו"לי ומגניב".

  4. גידי אפריל 15, 2010 בשעה 10:22 #

    האמת שזאת טענה יפה, אני לגמרי מודה שלא חשבתי על הקונוטציה הרפואית של הפלטינה.
    אני מניח שיכול היה להיות יותר גרוע, לפחות זה לא "ביטוח מושלם פלוטוניום".

  5. יוסי מאי 18, 2010 בשעה 16:39 #

    "לכולם יש" אינה בהכרח טענת אופנה. הוא מנסה להגיד לך שכולם הגיעו למסקנה שיש צורך בביטוח הזה.

  6. Gidi מאי 18, 2010 בשעה 17:14 #

    יוסי, אני לא יודע למה הוא התכוון, אני יודע איך זה נשמע.
    אפשר לטעון שגם האמירה "כולם הגיעו למסקנה שזה נחוץ" היא סוג של מכירה בעזרת לחץ חברתי, אבל זה לא ממש משנה.
    חוץ מזה, תסכים איתי שיש דרכים טובות יותר להבהיר לי את אותה מסקנה בלתי-נמנעת כנראה.

כתיבת תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s

%d בלוגרים אהבו את זה: